CATUAN AIR FASA BERAPA PUN, SYABAS PATUT BLAH!

Beberapa ketika dulu, ketika berurusan dengan sebuah bank komersil yang saya panggil sebagai bank unta, saya diminta membayar caj sebanyak RM2 kerana menggunakan khidmat kaunter untuk membuat bayaran kad kredit saya.

Saya tidak mempertikaikan bayaran sebanyak RM2 tersebut, kerana memang jelas terpampang notis mengenainya, iaitu pelanggan bakal dikenakan bayaran RM2 jika memilih untuk menggunakan khidmat kaunter. 

Namun saya tidak memilih untuk menggunakan khidmat kaunter kerana mesin bayaran yang disediakan oleh bank unta tersebut rosak dan tidak boleh digunakan memaksa saya menggunakan khidmat kaunter.

Apabila saya diminta untuk membayar dan saya membantah kerana tanggungjawab memastikan mesin tersebut berfungsi dengan baik, bukan tanggungjawab saya tetapi kepada pengurusan bank unta tersebut.  Akhirnya saya dikecualikan membuat bayaran begitu juga pelanggan-pelanggan di belakang saya.

Ketika krisis air pada masa ini, pihak konsesi air memaklumkan salah satu sebab catuan air dikenakan adalah kerana mahu mendidik para pengguna untuk berhemah dalam penggunaan air.  Memang dapat diterima paras air di empangan-empangan kini adalah di paras tidak begitu selamat, kerana masalah cuaca.

Selepas hampir sedekad, kita didera oleh Syabas atas nama penswastaaan bekalan air kepada penduduk di Selangor, Kuala Lumpur dan Putrajaya dan pengurusan 1.5 juta akaun komersil, maka wajarlah Syabas memuhasabah diri mereka. 

Adakah penswastaan yang bermula pada 1 Januari 2005 telah benar-benar dilaksanakan dengan penuh tanggungjawab?  Soalan yang lebih penting adakah peratus air tidak berbayar (non-revenue water) telah dapat diturunkan selama mereka menjadi ‘pengurus’ air di Selangor, Kuala Lumpur dan Putrajaya?

Memang sangat bertanggungjawab Syabas sebagai ‘pengurus’ air apabila begitu pantas melaksanakan pemotongan jika kita lewat membuat pembayaran bil, itu sahaja yang rasanya patut dibanggakan.

Kini ada pula pembangkang (baca: BN) di Selangor yang menyalahkan Anwar Ibrahim sebagai punca masalah air di Selangor kerana lewat melaksanakan Projek Langat 2.  Syabas yang selama ini menjadi ‘pengurus’ air di Selangor jauh sebelum BN terlepas negeri Selangor tidak pula disalahkan.

Dengan peratusan air tidak berbayar yang tinggi oleh ‘pengurus’ air di Selangor sejak sedekad lalu maka amat wajarlah Syabas ditunjukkan jalan keluar kerana gagal menjadi ‘pengurus’ yang baik!

Seperti juga mana-mana penyedia perkhidmatan, sepatutnya sebagai pengguna kita wajar mendesak ‘pengurus’ yang baru kerana kegagalan mengurus dengan baik, dan pelanggan yang membayar perkhidmatan wajar menerima perkhidmatan yang terbaik. 

Anehnya, kita sekarang ini didera oleh ‘pengurus’ yang kita perlu membayar perkhidmatan kepada mereka.  Cukuplah berselindung di sebalik alasan mahu mendidik para pengguna untuk menggunakan air secara lebih berhemah! 

Kepada Syabas selamat maju jaya di masa hadapan dalam perniagaan yang lain pula!


Ulasan

Tanpa Nama berkata…
mmg pun..
13 April 2014 pada 12:18 PTG
Catat Ulasan

Catatan popular daripada blog ini

ANTARA 'LEGASI' DAN 'PEWARISAN' …

Malam Sabtu lepas dalam kesibukan saya menyiapkan diri untuk ke Pulau Lagenda Langkawi sempat mencuri-curi menonton program khas terbitan TV3 bagi mengenang arwah Yasmin Ahmad: Pewarisan Yasmin Ahmad dengan terjemahannya dalam bahasa Inggeris – The Legacy of Yasmin Ahmad. Memang rugi bagi siapa yang terlepas peluang menonton dokumentari khas ini yang dimuatkan dalam rancangan majalah mingguan – Majalah 3 . Pewarisan Yasmin Ahmad menyingkap kerjaya dan belakang tabir kerja arwah Yasmin Ahmad samada sebagai seorang pengarah iklan mahupun filem. Wawancara dengan mereka yang pernah bertugas dengan Yasmin Ahmad memang menyebakkan. Malah falsafah hidupnya yang diangkat lewat karya-karya garapannya, ulasan oleh para pelakon filem-filemnya memang menyentuh hati. Bukanlah kerja saya mengulas sesuatu rancangan yang telah disiarkan oleh sesebuah stesen TV, malah bukan juga mahu turut memperkatakan mengenai Yasmin Ahmad, tetapi saya lebih tertarik dengan kesunggguhan stesen TV3 untuk menggunakan i
Baca Lagi »

BAJET POTONG POKOK

Antara frasa yang paling kerap saya dengar ketika bersama golongan budayawan adalah ‘bajet potong pokok’ lebih besar daripada bajet program kebudayaan.   Ini sudah menjadi salah satu bahan lawak yang mneyeronokkan.   Apa tidaknya, sering kali dikhabarkan bajet potong pokok ada tetapi bajet kebudayaan bagi memanusiakan sebuah bangsa perlu ditagih seperti meminta sedekah. Ketika saya ingin mencari ‘pemotong’ pokok di halaman rumah saya, merujuk kepada kertas iklan yang dimasukkan   dalam peti surat saya pun menghubungi seorang yang menawarkan perkhidmatan ‘memotong pokok’ malangnya selepas beberapa ketika selepas sesat sehingga ke Hulu Kelang dan Ampang, akhirnya muncul di rumah saya. Si pemotong pokok berbangsa melayu dengan temannya dengan angkuhnya memaklumkan bahawa kos pemotongan pokok ialah RM300.00, satu jumlah yang agak besar bagi sebuah tugas yang saya anggap mudah dan dapat diselesaikan dalam tempoh 30 minit sahaja.   Selepas tidak mencapai persetujuan tentang harga p
Baca Lagi »

NOSTALGIA - APA ADA PADA NAMA?

Imej
Si penggali kubur tidak pernah mendoakan kematian siapa pun! Beberapa hari lalu saya menerima pesanan ringkas dari seorang teman, mengenai sebuah nama yang teman tersebut berurusan dalam kerjanya. Tiba-tiba sahaja saya mengucap syukur kepada arwah orang tua saya kerana memberikan nama yang baik kepada saya. Sewaktu kecil saya adalah anak manja ayah saya: yalah yang paling menyusahkan, yang sering sakit, yang sering menangis, yang sering berbelanja besar dan pelbagai lagi kesulitan – termasuk membuli ayah saya! Dan dalam masa tersebut saya menjadi ‘broker’/jurucakap kepada abang-abang saya – ialah ayah saya tidak pernah menolak permintaan saya hatta menolak permintaan abang-abang saya yang disampaikan oleh saya. Senarainya panjang – daripada membeli buku baru, meminta duit yang diminta cikgu, pergi rombongan, nak pergi rumah kawan, nak pergi klinik, nak beli ‘boot’ bola yang baru dan pelbagai permintaan lagi. Dengan persekitaran berkedai – semangat keusahawanan telah mulai menyubur dal
Baca Lagi »